Retours & Remboursements

Les produits proposés par Pat Patrouille Store sont neufs et garantis sans défaut. Ils sont identiques à ceux proposés dans le commerce traditionnel et proviennent de tous les éditeurs et fournisseurs répertoriés.

Dans le cas où un produit serait défectueux ou non conforme, l'acheteur bénéficie d'un délai de 15 jours ouvrables à partir de la livraison des articles pour solliciter un remplacement ou un remboursement. Si la période de quinze (15) jours arrive à expiration un samedi, un dimanche ou un jour férié ou non ouvrable, elle est étendue jusqu'au premier jour ouvrant suivant.

Le client est tenu de retourner les produits non utilisés et en parfait état, dans leur emballage d'origine intact, ainsi que tout accessoire éventuel, mode d'emploi et documentation (cette dernière doit impérativement être retournée dans son emballage cellophane initial et avec la facture associée). Dans ce contexte, il est impératif que l'acheteur transmette la preuve du ou des défauts à contact@patpatrouille-boutique.com, accompagnée d'une description et de photographies.

Si le client décide d'exercer son droit de rétractation, Pat Patrouille Boutique est obligé de rembourser les montants payés par celui-ci, sans frais supplémentaire, excepté pour les frais de retour. L'indemnisation doit être effectuée dans un délai maximal de 14 jours ouvrables à partir de la date à laquelle le ou les colis renvoyés sont reçus.

Ainsi, les coûts de renvoi sont à votre responsabilité.

Il est important de mentionner que les retours doivent être adressés à notre équipe en Hongrie.

Si un remboursement est nécessaire, nous assurons qu'il sera traité dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du colis retourné. Aucun colis en envoi contre-remboursement ne sera accepté, peu importe la raison.