Politique de Confidentialité

Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont Pat Patrouille Boutique (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, exploite et divulgue vos données personnelles lorsque vous naviguez sur Pat Patrouille Boutique (le « Site »), que vous utilisiez nos services ou que vous fassiez un achat, ou lorsque vous interagissez avec nous concernant le site (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site internet ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Merci de bien vouloir lire avec attention cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Il est possible que nous modifiions cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour prendre en compte les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons d'ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous mettrons à jour la politique de confidentialité sur notre site web, nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et nous prendrons toutes les mesures nécessaires conformément aux lois actuelles.

Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles
Afin de proposer les Services, nous recueillons des données personnelles vous appartenant provenant de différentes sources, comme précisé ci-dessous. Les données que nous recueillons et employons dépendent de la façon dont vous communiquez avec nous.

Outre les applications spécifiques mentionnées ci-dessous, nous sommes en mesure d'exploiter les données recueillies vous concernant pour interagir avec vous, offrir ou améliorer nos Services, respecter toute obligation légale pertinente, faire appliquer les conditions d'utilisation et assurer la protection ou la défense de nos Services, de nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou autres.

Données personnelles que nous recueillons

Les informations personnelles que nous recueillons à votre égard sont fonction de la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Quand nous parlons d'« informations personnelles », nous désignons les données qui vous identifient, vous caractérisent, vous décrivent ou peuvent être reliées à vous. Les catégories et types précis d'informations personnelles que nous recueillons sont exposés dans les sections suivantes.

Données que nous recueillons directement de votre part.

Les données que vous nous fournissez directement à travers nos Services peuvent comprendre :

Des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et courrier électronique.
Les détails de votre commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, la confirmation de votre paiement, ainsi que votre adresse électronique et numéro de téléphone.
Des détails concernant votre compte, y compris votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres données utilisées pour assurer la protection de votre compte.
Les données concernant le service client, y compris celles que vous décidez d'intégrer dans vos échanges avec nous, comme lorsque vous transmettez un message via nos Services.
Il se peut que certaines caractéristiques des Services exigent de votre part la communication directe d'informations vous concernant. Il vous est possible de ne pas communiquer ces données, toutefois, cela pourrait restreindre votre capacité à utiliser ou accéder à ces fonctions.

Données que nous recueillons concernant votre usage
Il est aussi possible de recueillir automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec nos Services (« Données d’utilisation »). Afin de réaliser cela, nous avons la possibilité d'utiliser des cookies, des pixels et des technologies comparables (« Cookies »). L'Utilisation des Données peut comporter des détails concernant votre accès à notre Site et à votre compte, ainsi que leur utilisation, notamment des informations sur l'appareil utilisé, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres renseignements liés à votre interaction avec nos Services.

Données que nous recueillons auprès de tiers.
Au final, nous avons la possibilité d'acquérir des informations vous concernant via des tiers, y compris les fournisseurs et les prestataires de services susceptibles de recueillir des données pour nous, comme par exemple :

Des sociétés comme Shopify gèrent notre site et nos services.
Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent des données de paiement (comme les informations bancaires, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) dans le but d'effectuer votre règlement pour exécuter vos commandes et vous livrer les produits ou services que vous avez sollicités, sont engagés à respecter le contrat que nous avons signé avec vous.
Quand vous parcourez notre site web, ouvrez ou touchez les courriels que nous vous avons adressés, ou interagissez avec nos services ou annonces, nous ou des partenaires avec qui nous collaborons pourrions recueillir automatiquement certaines données en utilisant des outils de surveillance en ligne tels que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques externes et les cookies.
Toute information que nous recevons de la part de tiers sera gérée en accord avec cette politique de confidentialité. Consultez également la section ci-après intitulée « Site web et Liens tiers ».

Comment nous exploitons vos données personnelles

Approvisionnement en Produits et Services. Nous nous servons de vos données personnelles pour vous offrir les Services dans le but d'appliquer l'accord signé avec vous. Ceci inclut le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, l'envoi d'alertes concernant votre compte, vos achats et retours, ou toute autre transaction. Nous gérons également la création, la maintenance et l'administration de votre compte. De plus, nous organisons l'expédition et facilitons les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités associées à votre compte.
Publicité et marketing. Nous sommes susceptibles d'exploiter vos données personnelles pour des objectifs de marketing et promotionnels, tels que l'envoi de messages promotionnels, publicitaires et de marketing par voie électronique, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des annonces relatives à divers produits ou services. Cela peut impliquer l'exploitation de vos données personnelles afin d'ajuster au mieux les Services et la publicité sur notre site ainsi que sur d'autres plateformes en ligne. Si vous vivez dans l'EEE, la justification légale de ces opérations de traitement de données découle de notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, en accord avec l'article 6 (1) (f) du RGPD.
Protection et prévention contre la fraude. Nous nous servons de vos données personnelles pour identifier, examiner ou intervenir sur des activités potentiellement frauduleuses, illicites ou malintentionnées. Si vous optez pour l'utilisation des Services et la création d'un compte, il vous incombe de garantir la sûreté des informations d'accès de votre compte. Il est fortement conseillé de ne pas divulguer votre identifiant, votre mot de passe ou toute autre information d'accès. Si vous suspectez une compromission de votre compte, n'hésitez pas à nous alerter sans délai. Si vous vivez dans l'EEE, la justification légale pour ces opérations de traitement de données découle de notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site internet pour vous et les autres clients, en accord avec l'article 6 (1) (f) du RGPD.
Dialoguer avec vous et perfectionner les Services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous offrir un meilleur service client et d'améliorer nos prestations. Il est dans notre intérêt légitime de garantir notre capacité de réponse, de vous dispenser des services performants et de conserver notre relation d'affaires avec vous conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.
Biscuits
À l'instar de plusieurs sites internet, notre Site emploie des cookies. Pour des détails exacts concernant les cookies que nous employons dans la gestion de notre boutique Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous employons des cookies afin de faire fonctionner et optimiser notre Site et nos Services (y compris pour retenir vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et approfondir notre compréhension de l'interaction des utilisateurs avec les Services (en vue de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et perfectionner les Services). On peut aussi autoriser des tiers et des fournisseurs de services à se servir de cookies sur notre site afin d'ajuster au mieux les services, produits et publicités proposés sur notre site ainsi que sur d'autres sites internet.

Bien que la plupart des navigateurs soient configurés par défaut pour accepter les cookies, vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur afin qu'il élimine ou refuse les cookies via ses options de contrôle. Il est important de noter que le désactivation ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience d'utilisation et causer des problèmes avec certains services, y compris certaines fonctions et caractéristiques générales, ou leur absence. En outre, la désactivation des cookies n'empêche pas totalement le partage d'informations avec des tiers, y compris nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les informations personnelles
Dans certaines situations, nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans le but de remplir nos obligations contractuelles, pour des raisons légitimes ou pour d'autres motifs régis par cette politique de confidentialité. Cela pourrait inclure notamment :

De prestataires ou d'autres entités qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement et expédition des commandes).
Des partenaires dans le domaine du commerce et du marketing sont là pour vous offrir des services et vous proposer de la publicité. Nos partenaires de commerce et de marketing exploiteront vos données en accord avec leurs propres politiques de confidentialité.

Quand vous nous sollicitez pour révéler ou donnez votre autorisation d'une autre manière pour que nous communiquions des renseignements à des tiers, par exemple pour la livraison de produits ou grâce à votre utilisation de gadgets de réseaux sociaux ou d'intégrations d’identifiants, avec votre accord.

Dans notre quête légitime de mener une entreprise prospère, nous collaborons avec nos partenaires affiliés ou à l'intérieur de notre consortium d'entreprises.
Dans le contexte d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations juridiques requises (y compris pour répondre aux convocations judiciaires, aux ordonnances de perquisition et aux requêtes analogues), pour assurer l'application des conditions de service pertinentes et pour sauvegarder ou plaider les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou encore de tiers.
Nous avons partagé les types suivants d'informations personnelles et d'informations sensibles sur les utilisateurs, conformément aux buts mentionnés ci-dessus, dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons vos données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Des identifiants comme les informations de base et quelques détails concernant les commandes et le compte

Des données jusqu'à octobre 2023 sont utilisées pour l'entraînement, y compris des informations relatives aux commandes, aux achats et au service client.
Internet ou toute autre activité de réseau comparable, comme les informations d'utilisation.
Des données de localisation comme des lieux identifiés par une adresse IP ou d'autres indicateurs techniques.
Les prestataires et les tiers qui assurent des services pour notre compte (comme les fournisseurs d'accès à Internet, les entités de traitement de paiements, les collaborateurs en matière de traitement des commandes, les partenaires du support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Les associés commerciaux et marketing
Les partenaires affiliés
Nous ne faisons pas usage ni divulgation d'informations privées sensibles sans votre accord ou dans l'intention de tirer des conclusions à votre sujet.

Si vous êtes d'accord, nous divulguons des données personnelles dans le but de mener à bien des opérations de publicité et de marketing, comme décrit ci-dessous.

Liens et sites web externes
Notre site a la capacité de proposer des liens vers des sites internet ou autres plateformes en ligne gérées par des entités tierces. Si vous cliquez sur des liens menant vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, il est nécessaire de lire leurs politiques de protection des données et de sécurité, ainsi que leurs autres modalités d'utilisation. Nous ne promettons pas et ne tenons pas la responsabilité de la protection de la vie privée ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'intégralité ou la fiabilité des informations présentes sur ces derniers. Les informations que vous divulguez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent aussi être accessibles à d'autres utilisateurs des Services et/ou aux utilisateurs de ces plateformes externes, sans restriction quant à l'usage que nous en faisons ou qu'en ferait un tiers. L'inclusion de ces genres de liens ne signifie pas, en soi, une validation du contenu des plateformes concernées ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas précisés dans nos Services.

Informations concernant les enfants.
Nous ne souhaitons pas que nos services soient utilisés par des enfants, et nous n'avons pas l'intention de recueillir délibérément d'informations personnelles concernant les enfants. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un enfant dont les données personnelles nous ont été transmises, vous avez la possibilité de nous joindre via les coordonnées mentionnées ci-dessous pour solliciter leur effacement.

Depuis l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous ne sommes pas réellement conscients que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition donnée à ces termes dans la loi actuelle) les données personnelles des individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurisation et préservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne sommes pas en mesure d'assurer une « sécurité totale ». Par ailleurs, toutes les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées durant leur transfert. Nous vous conseillons d'éviter l'utilisation de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La période pendant laquelle nous conservons vos données personnelles est déterminée par plusieurs facteurs, notamment si ces informations sont nécessaires pour maintenir votre compte, proposer nos Services, respecter les obligations juridiques, résoudre des différends ou mettre en œuvre d'autres accords et politiques actuelles.

Vos droits.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez avoir droit totalement ou partiellement aux droits listés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas inconditionnels et peuvent être appliqués uniquement dans des situations spécifiques ; nous avons le droit de rejeter votre requête dans certains contextes, comme la loi le stipule.

Droit de consultation : Il se pourrait que vous ayez le droit de solliciter un accès aux données personnelles que nous possédons à votre propos, y compris les précisions concernant l'usage et la diffusion de vos informations.
Droit à l'effacement : Il se peut que vous ayez le droit de requérir la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Il se peut que vous ayez le droit de solliciter la correction des informations personnelles que nous détenons à votre propos.
Droit à la portabilité : Vous pourriez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons sur vous et de requérir leur transmission à un tiers, dans des situations spécifiques et avec quelques exceptions.
Droit de refus concernant la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pourriez être en droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de refuser l'utilisation de vos informations pour des objectifs qualifiés de « publicité ciblée », selon ce qui est stipulé dans les lois sur la protection de la vie privée. Il est important de noter que si vous accédez à notre site web alors que le signal de préférence de désinscription du contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control) est en marche, cela sera automatiquement interprété comme une demande de désinscription concernant la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour naviguer sur notre site.

Limitation du traitement : Il se peut que vous ayez la possibilité de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.

Retrait du consentement : Si nous utilisons vos données personnelles avec votre accord, vous avez la possibilité de révoquer ce consentement.

Recours : Si nous rejetons votre demande, vous pourriez être en mesure d'interjeter appel contre notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre rejet.
Gestion des préférences de correspondance : Il est possible de vous adresser des courriels commerciaux, que vous avez la possibilité de refuser en tout temps grâce à l'option de désinscription présentée dans nos courriels. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrions persister à vous adresser des courriels qui ne sont pas de nature promotionnelle, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes effectuées.
Il vous est possible de faire usage de l'un ou l'autre de ces droits lorsque cela est précisé sur notre site, ou en nous joignant via les informations de contact fournies ci-dessous.

Si vous faites usage de l'un de ces droits, nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre encontre. Il se peut que nous devions recueillir certaines informations vous concernant pour confirmer votre identité, comme votre adresse électronique ou les détails de votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse significative à la requête. Selon les lois en vigueur, vous avez la possibilité de nommer un représentant autorisé pour effectuer des requêtes en votre lieu et place dans le but d'exercer vos droits. Avant d'accepter une requête d'un représentant, nous demanderons la preuve de votre autorisation pour qu'il agisse en votre nom. De plus, il se peut que vous deviez confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous traiterons votre requête dans les délais les plus brefs, conformément aux exigences légales actuelles.

Plaintes

Si vous souhaitez exprimer des plaintes concernant notre gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous joindre en utilisant les informations de contact ci-dessous. Si notre réponse à votre plainte ne vous convient pas, selon votre situation géographique, vous pourriez être en mesure de contester notre verdict en nous joignant via les coordonnées fournies ci-dessous, ou de soumettre votre plainte à l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Concernant l'EEE, une liste des autorités chargées de la protection des données est accessible ici.

Usagers internationaux

Il est à noter que nous avons la possibilité de transférer, d'entreposer et de traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Ces informations personnelles sont aussi manipulées par les employés, ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Dans le cas où nous enverrions vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des moyens de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou tout contrat similaire délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon la situation, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection approprié.